Reklamációs eljárás

A reklamáció érvényesítésének helye az eladó székhelye / a szervizközpont címe a jótállási levélen található.
Amennyiben a jótállási levélen fel van tüntetve a szervizközpont címe, akkor ezzel a központtal kell elintéznie a reklamációt. Azért javasoljuk a reklamáció rendezését a szervizközpontban, mert nekünk is ide kell irányítanunk a reklamációkat, és ha ez rajtunk keresztül történik, akkor csak feleslegesen több idő kell a reklamáció elrendezéséhez.
A reklamáció elismerése esetén a visszaszállítási költségeket a KH Trading állja, ellenkező esetben a vevőt terheli.

A vevő a saját érdekében biztosítja, hogy a reklamált áru megfelelő, és az árunak kellő védelmet biztosító csomagolóanyagba legyen becsomagolva, és ha szükséges, akkor ez a csomagolóanyag törékeny áruk szállítására is alkalmas lesz, a megfelelő jelekkel ellátva. A szervizközpont a reklamáció elbírálása és a reklamáció elintézése után felszólítja a vevőt a kijavított áru átvételére. A reklamált árut - ha lehetséges - akkor az eredeti csomagolásában küldje meg. Az áruszállító nem felel a rosszul / alkalmatlan módon / nem kellően becsomagolt árukért. FIGYELEM - a gyártók általában nem ismerik el az olyan árusérüléseket garanciaként, amelyek az áru szállítása közben történtek.

A vevő köteles feltüntetni/bemutatni:

- igazoló okmányokat bemutatni, mely arra vonatkozik, hogy az áru a tulajdonát képezi (számla - ha lehet másolat) , vagy a variábilis szimbólum feltüntetése
- jótállási levél (amennyiben ki lett állítva/mellékelve a vásárláskor)
- a meghibásodás leírása, valamint annak megnyilvánulásai, esetleg gyakorisága - minél találóbb megfogalmazásban

Reklamáció intézés címe itt

Bármiféle reklamációs intézkedéssel kapcsolatos kérdésének részleteit a feltüntetett kontaktussal beszélje meg.

Renáta Schejbalová
Tel.: 266 190 156
reklamace1@uni-max.cz